Incidentul de la restaurantul Wang Tulum
Proprietarul unui restaurant chinezesc din Tulum, Mexic, a devenit viral după ce a răspuns unei recenzii negative lăsate de un client considerat „plin de sine”. Recenzia a fost scrisă de Anvita Kotha, care a acordat restaurantului o evaluare de trei stele, criticând preparatele pentru că nu erau suficient de picante.
Recenzia clientului
Kotha a menționat în recenzia sa: „Am comandat tăițeii dan dan și gyoza în ulei de chili. Din păcate, nu au fost picante și nu au fost pe gustul nostru. Nu aș spune că este mâncare proastă, dar nu a fost picantă, în ciuda faptului că am cerut ulei de chili suplimentar și am adăugat chiar și sare.”
Răspunsul proprietarului
Răspunsul proprietarului a fost unul vehement, exprimându-și nemulțumirea față de așteptările clientului. Acesta a declarat: „Nu știam că trebuie să avem o cerință ca uleiul nostru de chili să fie picant? Oh, Anvita vine, hai să ne adaptăm după ea, pentru că este o ghid Google!!!”
Proprietarul a continuat: „Ne-am trezit și ne-am gândit să ne adaptăm preparatele pentru acești oameni plini de sine… deschide-ți propriul restaurant… gândește-te înainte să faci o recenzie și să realizezi că nicio afacere nu este responsabilă să se adapteze după Anvita. Cum ar fi să deschizi propriul restaurant și să vezi cum e să-ți prepari mâncarea?”
Reacții și impact
După acest răspuns, canalele de socializare ale restaurantului Wang Tulum au primit numeroase comentarii din partea celor care au dorit să glumească pe marginea situației. Un utilizator a spus: „Uleiul de chili nu a fost picant”, iar restaurantul a răspuns: „Fiecare fel de mâncare are opțiunea de a fi nepicant, cu excepția gyozelor în ulei de chili roșu.”
Concluzie
Conflictul dintre proprietarul restaurantului și client subliniază tensiunea dintre așteptările consumatorilor și viziunea antreprenorilor asupra produselor lor, evidențiind cum recenziile online pot influența reputația unui restaurant.
