Nemulțumiri legate de cana Bearista
Lansarea ultimei colecții de produse de sărbători de la Starbucks a generat o reacție imediată de nemulțumire, după ce noua cană Bearista Cold Cup, un tumbler în formă de urs de 20 de uncii, s-a vândut aproape instantaneu pe 6 noiembrie.
Cererea și stocurile insuficiente
Produsul, cu un preț de 22,95 dolari, a fost intens promovat pe rețelele de socializare ale companiei, ceea ce a dus la o creștere a cererii care nu a fost satisfăcută în magazine. Clienții au reclamat că unele locații Starbucks au primit doar una sau două căni Bearista, iar alții au susținut că angajații au cumpărat cănile înainte de deschidere.
Reacția clienților
Nemulțumirile au fost exprimate pe platforme precum Reddit, Instagram și TikTok, unde utilizatorii au descris lansarea ca fiind „prost gestionată” și „injustă”. Un utilizator de pe Reddit a menționat că magazinul său local a primit „UNUL” din aceste produse, în timp ce altcineva a relatat că personalul le-ar fi spus că „angajații au prioritate”.
Politica de vânzare și prețurile pe eBay
Starbucks a confirmat că cererea pentru cana Bearista a „depășit chiar și cele mai mari așteptări” și și-a cerut scuze pentru lipsa de disponibilitate. Compania a declarat că a expediat „mai multe căni Bearista la cafenele decât aproape orice alt produs de pe piață în acest sezon de sărbători”, fără a specifica alocările medii pentru fiecare magazin. În prezent, cănile Bearista au fost listate pe eBay cu prețuri între 220 și 360 de dolari.
Concluzie
Nemulțumirile clienților și prețurile exorbitante de revânzare pe eBay subliniază provocările cu care se confruntă Starbucks în gestionarea cererii pentru produsele sale de colecție.
